Escuchar es la habilidad más importante de un líder

Imagínate en el escenario en el cual estás a cargo de un reto profesional que demanda de ti el ejercicio del liderazgo. Has sido contratado o promovido para manejar una unidad de negocio, un área funcional o una empresa completa. 

Lamentablemente el título que ostentas en tu tarjeta de presentación no te confiere automáticamente las dotes de líder, sin embargo si has sido seleccionado para el rol es porque o bien tienes la experiencia o bien el potencial para ejercerlo. 

Seguramente cuando te enfrentas a este nuevo reto profesional estarás energizado por la oportunidad de dejar huella y aumenta tu adrenalina ante el desafío que tienes por delante. 

Si te detienes a pensarlo con atención, descubrirás que 70% de los recursos, energía, ideas y experiencia requerida para el éxito de tu "misión" está justo a tu alcance.  Se trata de tu nuevo equipo, aunque en realidad el nuevo eres tú y por ello tienes la responsabilidad de desarrollar la confianza de ellos para que los puedas guiar. 

Como escuchar con intención

Si te intentas posicionar como el "experto" que todo lo sabe ante un equipo que de por sí ya está aprehensivo, solo lograras aumentar la posibilidad de que se resistan...incluso a las buenas ideas! 

Lo primero de debes hacer es escuchar - y hacerlo cuidadosamente, con intención. Tu objetivo debe ser añadir valor rápidamente. Existe diversos nombres para el proceso de escucha (un buen ejemplo, cuando Tom Peters se refiere al “management by walking around”), y cualquier técnica que uses debe estar enfocada en el desarrollo de un proceso de toma de decisiones y sobre todo en el desarrollo de la confianza. 

El razonamiento básico para la escucha activa es lograr el entendimiento conjunto entre las partes. Es muy importante que se replanteen los temas y respuestas varias veces y de varias maneras para asegurarse de alcanzar un entendimiento mutuo. Probablemente, requieras hablar con varias personas y luego tenerlas juntas en el mismo lugar para discutir los temas hasta asegurar el "santo grial" del entendimiento común. No hay espacio para interpretar o asumir ya que esto suele conducir a que se dirijan esfuerzos en direcciones contrarias. El simple hecho de reiterar varias veces lo escuchado permitirá asegurar que todos estén en la misma página. 

Escuchar es crítico, y ahora qué hago?   

Recordemos que nuestro objetivo es añadir valor. Escuchar es una manera sutil de alcanzar un entendimiento sólido de donde está la organización en sus aspectos clave y lo que considera que es importante.

Escuchar es el primer paso crítico en el desarrollo de un sólido proceso de toma de decisiones. No te preocupes en perder tu tiempo en generar reportes, eso déjalo para los consultores. Como ejecutivo tu rol es actuar, implementar y ejecutar! 

Los cuatro nuevos estilos de liderazgo requeridos para la era digital, ¿Cuentas con el estilo apropiado?

El avance de las tecnologías digitales lo ha cambiado todo, inclusive los estilos de liderazgo, según explican Barry Libert, Jerry Wind y Megan Beck Fenley. Los empleados quieren sentirse más dueños de lo que hacen en lugar de seguir solo órdenes; los clientes quieren participar en el proceso de marketing y de desarrollo; y los líderes están descubriendo que organizaciones abiertas y ágiles pueden ser dirigidas de forma más eficaz que las organizaciones donde “todo conocimiento y dirección vienen de arriba. En resumen, ya no hay espacio para el comandante autocrático, ya sea brillante, o esté equivocado”, evalúan los profesores autores del presente artículo.

La historia está repleta de grandes comandantes. Las historias del general Patton al frente de sus tropas antes del Día D; Steve Ballmer gritando “ánimo” a sus empleados en un evento de Microsoft, y Jack Welch reprendiendo a su personal y dándole órdenes “con una franqueza brutal” son historias muy documentadas. Esos líderes hicieron grandes cosas para las cuales dependieron en gran medida del estilo “ordeno y mando” de liderazgo. Pero las preferencias de liderazgo están evolucionando de forma paralela a una serie de cambios culturales y de mercado. Los sucesores de los líderes mencionados, el general Colin Powell, Jeff Immelt (GE) y Satya Nadella (Microsoft), así como otros muchos ejecutivos, como Tony Hseigh de Zappos o Marc Benioff de salesforce.com, muchas veces asumen el papel de colaborador o de cocreador, en lugar de comandante, y por un buen motivo: los estilos de liderazgo menos autocráticos están en sintonía con los clientes y empleados actuales, dotados de más poder, más conectados y escépticos, lo que suele culminar con un grado mayor de innovación, lealtad, ingresos y crecimiento.

Por lo tanto, ¿qué ha cambiado en los últimos 20 ó 30 años para que sean necesarias nuevas formas de liderazgo? Los avances tecnológicos crearon un efecto cuya repercusión está transformando el mercado. Las tecnologías digitales actuales: sociales, en la nube, analítica de big data, móviles e Internet de las cosas, crearon nuevas fuentes intangibles de valor, tales como las relaciones e informaciones proporcionadas por nuevos modelos de negocio. Además de las nuevas fuentes de valor, los deseos y las necesidades de los clientes y empleados evolucionaron, a medida que las tecnologías digitales crearon nuevas formas de interacción con las empresas. Atraer, satisfacer y conservar esos stakeholders conectados y bien informados exige que los líderes aprendan algunos nuevos trucos, pero hay recompensas. Las empresas y los líderes que se adaptan a ese nuevo ambiente obtienen dividendos económicos en forma de más beneficios, crecimiento y valoraciones, pero no es lo único.

Nuevos estilos de liderazgo

En Europa se ponen a la venta las iglesias vacías

Durante una noche reciente, dos decenas de jóvenes en monopatines realizaron peligrosos saltos al interior de una vieja iglesia aquí, observados por un mosaico de Jesús y una solemne variedad de santos de piedra.

Este es el Centro de Patinaje Arnherm, una extraña reencarnación de la Iglesia de San José, que en su momento resonaba con las plegarias de casi 1.000 fieles.

Es una de cientos de iglesias cerradas o amenazadas por una cantidad cada vez menor de fieles, que plantean un dilema para comunidades, e incluso gobiernos, en toda Europa Occidental: ¿qué hacer con edificios en su momento sagrados y ahora vacíos que se pueden ver cada vez más en zonas rurales que van desde Gran Bretaña a Dinamarca?

El centro de patinaje quizás no dure mucho tiempo. La antigua iglesia tiene problemas de filtración de agua y necesita reparaciones urgentes; la ciudad les cobra los impuestos a los patinadores; y la iglesia católica, que aún es dueña del edificio, intenta venderlo a un precio que no pueden pagar.

“Estamos en tierra de nadie”, dice Collin Versteegh, el hombre de 46 años encargado del lugar. “No tenemos margen de maniobra”.

Los beneficios de apoyar a los empleados tecnológicamente rebeldes

Cada vez más trabajadores usan software no autorizado en sus tareas diarias.

¿Quiere ser más competitivo? Entonces deles más poder a sus empleados tecnológicamente rebeldes.

Si usted es como yo, lo primero que hace al incorporarse a una nueva organización es tratar de encontrar la manera eludir la pesadilla del sistema informático de su empleador. Porque, seamos sinceros, en la mayoría de las compañías, lo que deberían ser tareas sencillas, como hacer un pedido por Internet, una reserva o incluso enviar un correo electrónico, resultan bizantinas comparado con lo que podemos lograr por nuestra cuenta.

Esto ayuda a explicar por qué 80% de las personas que trabajan para compañías con más de 1.000 empleados evitan al departamento de tecnología de la información y utilizan (o hasta compran) software que está principalmente en la nube, según un estudio de la firma de investigación de mercado Frost & Sullivan.

Hay muchos nombres para este fenómeno, pero mis favoritos son aquellos que lo hacen ver como si descargar Dropbox o utilizar Google Docs fuera comprar armas de traficantes: Shadow IT (TI en la sombra) o el menos conocido Rogue IT (TI clandestino).

Quizás alguna vez existió una época feliz en la que los ingenieros de sistemas se preocupaban principalmente por que los empleados fueran más efectivos, pero en esta era de cada vez más regulación, violaciones de seguridad y espionaje industrial, la principal tarea de un director de informática en la mayoría de las compañías es mantener los datos de los clientes lejos de los hackers y la propiedad intelectual fuera del alcance de rivales.

Como podría imaginarse, a los directores de informática no les hace ninguna gracia que la mayoría de los empleados guarden datos potencialmente sensibles en aplicaciones en la nube accesibles a través de la web quizás totalmente desconocidas para ellos. Pero hay un detalle: las empresas que más restringen la tecnología externa son las que más ceden ventaja competitiva a aquellas que dejan que sus empleados tomen sus propias decisiones respecto a lo que necesitan para cumplir con su trabajo.

Por supuesto, no es que las empresas tengan muchas alternativas.

5 maneras de reducir el estrés laboral

El estrés es un obstáculo para el éxito de las personas y no les permite crear su marca personal de manera productiva. Cuando usted está estresado, no piensa con claridad y se comporta de forma distinta.

 

Incluso puede llegar a paralizarlo y volverlo menos productivo, según un artículo publicado por Forbes.com. Todo esto tiene un impacto negativo en la manera cómo lo percibe la gente, es decir en su marca personal.

 

Seamos realistas, el trabajo puede ser estresante. De hecho, el estrés laboral ha sido definido como una epidemia mundial por la Organización Internacional del Trabajo de las Naciones Unidas.

El impacto que las personas estresadas tienen sobre quienes los rodean es lo que el experto en manejo de estrés laboral, Jordan Friedman, llama “estrés de segunda mano”.

 

Friedman señala que el “estrés de segunda mano lo afecta a usted y a quienes le rodean y es peligroso para su marca. El estrés cierra la comunicación mutua, dificulta la resolución de problemas y envía un mensaje ‘yo soy más importante que tú’ a los demás”.

 

Independientemente de las causas de su estrés, usted tiene el control de cómo lidiar con él. Esto significa reconocer los factores que desencadenan su estrés y aprender qué tipo de método de reducción de estrés funciona mejor para usted.

 

“El estrés afecta su rendimiento y satisfacción laboral”, Friedman añade. “Saber cómo reconocer y manejar el estrés es la única más valiosa habilidad de liderazgo que usted pueda dominar”.

 

A continuación, William Arruda de Forbes.com nos da cinco simples maneras de reducir el estrés en el trabajo:

Para dejar de perder el tiempo, acuda a la ciencia de regular sus emociones

Las nuevas estrategias buscan ayudar a quienes procrastinan a sacarle provecho a sus intentos de mejorar su estado anímico

Atención personas que dejan las cosas para después: si han intentado desarrollar su autodisciplina pero siguen posponiendo las tareas, quizás deban intentar hacer algo distinto. Hay un nuevo método: revisar su estado anímico.

A menudo, las personas que procrastinan intentan evitar la ansiedad o la preocupación que genera una tarea difícil con actividades diseñadas para mejorar su estado de ánimo, como revisar Facebook o dormir una siesta. Pero ese patrón, que los investigadores llaman "ceder para sentirse bien", hace que estas personas se sientan peor más tarde, cuando enfrentan las consecuencias de no entregar algo a tiempo o hacer un esfuerzo apresurado de último minuto, señala Timothy Pychyl, profesor adjunto de Psicología en la Universidad Carleton en Ottawa, Canadá, que investiga el tema.

Los psicólogos y los consultores especializados en administrar el tiempo se están concentrando cada vez más en una estrategia nueva: ayudar a las personas que procrastinan a ver cómo los intentos por reparar su estado anímico socavan sus esfuerzos y aprender a regular sus emociones de maneras más productivas.

El nuevo método se base en varios estudios de los últimos dos años que muestran que las emociones negativas pueden descarrilar los intentos de autocontrol. Llena un vacío de los métodos establecidos del manejo del tiempo, que enfatizan cambios de conducta como adoptar un nuevo sistema de organización o hacer ejercicios para apuntalar la fuerza de voluntad.

Los consumidores quieren descuentos y regalos para ser más fieles a la marca

¿Qué hace que los consumidores vuelvan a una tienda? La fidelización de los consumidores es un tema importante para las marcas y una reciente investigación de Nielsen Global acaba de confirmar que los programas de fidelización de los clientes son los que hacen que el consumidor vuelva. De hecho, el informe desvela que los descuentos o los productos gratuitos son los que más atraen al consumidor. No obstante, si el programa de fidelización no es claro y encima cuesta dinero, el consumidor no querrá pertenecer a su círculo de fidelización.

Hasta un 75% de los encuestados señaló que cuando se unen a un programa de lealtad de una marca esperan recibir descuentos y productos gratuitos. Además, el 44% destacó también un buen servicio al consumidor y un 42% gastos de envíos gratuitos. Más de la mitad de los encuestados en América Latina y en la región Asia-Pacífico destacaron la calidad del servicio de atención al cliente.

En la investigación, también se señala que los descuentos exclusivos o las happy hours son elementos que los clientes tienen en cuenta a la hora de valorar el programa de fidelización. “En los mercados en los que los programas de fidelización son de largo recorrido, los consumidores tienden a ser algo perspicaces sobre las ofertas promocionales que nos les ofrecen ventajas exclusivas”, indicó Julie Currie, vicepresidente Globla Loyalty Nielsen. “En los mercados desarrollados como Europa y Norteamérica, los empresarios necesitan trabajar de forma conjunta para ofrecer incentivos exclusivos. Nuevos e innovadores conceptos, especialmente en el espacio online, que conecten a los consumidores que quieren comprar con las alternativas más efectivas”, comentó.

En este sentido, la mitad de los encuestados señalaron que si el programa de fidelización tenía un precio elevado, no lo firmarían y un 37% no se uniriá a él si fuera demasiado complicado. No obstante, los vendedores deberían considerar la importancia de mantener esta confianza. “Mientras las estrategias de comunicación convencional como correo electrónico y flyers pueden resultar efectivas para promocionar ventas en tiendas, las tácticas online devuelven un beneficio one-to-one pudiendo customizar el mensaje y hablar directamente con el consumidor”, añadió Currie.

Fuente: Marketing Directo

La batalla por la supervivencia de la corbata

Barack Obama, David Cameron y numerosos empresarios ya no la usan tan a menudo

Faltaba algo. Cuando Barack Obama se reunió con Vladimir Putin en junio durante la cumbre del G8 realizada en Irlanda del Norte, el tono amistoso no fue lo único que brilló por su ausencia: ninguno de los dos se había puesto corbata. El gesto aparentemente fue iniciativa del anfitrión y primer ministro británico David Cameron, quien presionó para que se relajara el protocolo de la conferencia internacional de dos días. La nueva moda no pasó desapercibida ante la prensa británica.

Sin embargo, esta distaba mucho de ser la primera aparición pública de Obama sin corbata. "Obama usa su traje sin corbata. ¿Usted puede?" fue una pregunta planteada por la revista Esquire al comienzo de su mandato. En 2011, el presidente concedió una entrevista con el cuello de la camisa desabotonado. Incluso convenció al presidente chino, Xi Jinping, de dejar de lado la corbata durante su encuentro de mediados de año. Cuando el presidente del país más poderoso del mundo echa la tradición por la borda y establece un nuevo estándar en la moda, cabe preguntarse: ¿ha muerto la corbata?

Las 10 formas en que Steve Jobs cambió el mundo

Steve Jobs: el genio que cambio el mundo como lo conocemos

El portal web cnnexpansion.com, publicó las diez formas en que el genio Steve Jobs cambió el mundo, desde el iPod hasta la sede de Apple, hizo ver de una manera diferente la tecnología.

Steve Jobs se fue hace dos años. Desde entonces resulta un tanto curioso cómo ha cambiado el mercado de la tecnología. Gigantes como Panasonic, Nokia o BlackBerry volatilizadas. Firmas como HTC, el primer fabricante en incorporar el sistema operativo Android, perdiendo valor a marchas forzadas.

En este nuevo contexto, reseñando a Jobs cabe destacar, además de sus creaciones, su personalidad adicta y obsesiva con el trabajo. Él hacía pensar diferente, no se amedrentaba ante nadie. Todo un genio creativo.

Sin duda, ha pasado a la historia con honores y méritos, como un general muerto en combate.

Aquí las 10 formas en que cambió el mundo.

Las 13 preguntas que debes hacerte para crecer como profesor

Ken Bain, dando clases en la universidad de Nueva York

Leía esta mañana en el blog "El Arte de Presentar" la reseña que el autor hace del trabajo de Ken Bain, quien es director del Centro para la Excelencia en la Enseñanza de la Universidad de Nueva York.

El objetivo de Bain era conocer las preguntas que se hacen los mejores profesores del mundo antes de impartir sus clases. El resultado de su investigación lo recoge en su libro "Lo Que Hacen Los Mejores Profesores Universitarios", allí el autor agrupó esas preguntas en las siguientes 13 categorías:

1- ¿Qué grandes cuestiones ayudará mi curso a responder? ¿Qué habilidades, competencias o cualidades les ayudarán a desarrollar? ¿Cómo animaré a mis estudiantes a interesarse por estas cuestiones y habilidades?

2- ¿Qué habilidades de razonamiento necesitan poseer o desarrollar mis estudiantes para responder a las cuestiones que el curso plantea?

3- ¿Qué modelos mentales es probable que traigan consigo los estudiantes y que me veré obligado a desafiar? ¿Cómo puedo ayudarles a construir ese desafío intelectual?

4- ¿Qué información necesitarán comprender mis alumnos para poder responder a las cuestiones importantes del curso y desafiar sus preconcepciones? ¿Cuál es la mejor manera para que adquieran esa información? ¿Qué puedo hacer en clase para que los alumnos aprendan fuera de clase?

El café de todas las mañanas motivó una empresa nueva

David Jackson y su amigo querían lanzar una empresa. Encontraron su respuesta en una taza de café

En 2010, Jackson se estaba comunicando con mensajes de texto con su amigo de la infancia y colega ingeniero Dave Petrillo. Hablaban sobre concebir un producto que hiciera buen uso de un material de cambio de fase: una sustancia que, como el agua, varía su estado según la temperatura. Ninguno de los dos trabajaba con un material así en su empleo, pero a ambos les intrigó la idea.

Luego llegó la inspiración. "Una mañana estaba en medio de mi rutina habitual", recuerda Jackson, que ahora tiene 29 años. "Tardaba unos 20 minutos en hacer un café latte perfecto y luego estaba o muy caliente y pasaba la siguiente media hora quemándome la lengua, o estaba demasiado frío y entonces lo ponía en el microondas y luego me quemaba la lengua. Entonces pensé que la situación era estúpida. Soy un ingeniero… sé cómo solucionar este problema".

Le envió un mensaje a Petrillo, que ahora tiene 26 años, y descubrió que su amigo había estado pensando exactamente lo mismo: ¿por qué no crear un producto que use un material de cambio de fase para mantener el café a la temperatura exacta?

¿Listo para un cambio? este playlist de TED te ofrece ideas e inspiración para lograr una mejor versión de ti!

Deep: Llegó la hora de pensar en profundo

EXPRESSARTE Y ELIASCHEV DAN PASO A DEEP.

A partir de esta fecha, Expressarte Advertising y Eliaschev Publicidad se asocian en la construcción de la que aspiran sea el más importante emprendimiento publicitario venezolano de los últimos años: Deep. Una agencia full service orientada a la innovación creativa, que busca además cambiar el estándar del servicio al cliente.

Deep, es más que la suma de las trayectorias de Expressarte y Eliaschev, es una forma de pensamiento en la que ambas agencias vienen trabajando desde hace un par de años. Así, los servicios ATL, BTL, de medios y digitales, aunados a un área para el desarrollo de contenidos transmedia y de innovación aplicada, están a partir de ahora al servicio de los clientes que aportan ambas organizaciones, y de numerosos anunciantes locales e internacionales con necesidades de crecimiento y fortalecimiento de sus servicios y marcas.
Los socios fundadores de Deep dejaron claras sus responsabilidades en el Comité Ejecutivo: Roberto Eliaschev estará al frente de la presidencia, Luis Fernando Rojas Alas fungirá como Vicepresidente Ejecutivo, Jorge González González ocupará la Gerencia General, mientras que Rafael Rojas Alas se desempeñará como Vicepresidente de Finanzas y Lenin Pérez Pérez será el Vicepresidente Creativo.

La agencia se estrena en el mercado con una consolidada cartera de clientes, específicamente como agencia ATL de 20th Century Fox, Charvenca, Domesa, Hyundai, IESA, Masisa, Microsoft, Oster, Pfizer, Revista Producto y Senosalud. Y en proyectos con apoyo creativo, activaciones en el punto de venta, eventos y soluciones de trade marketing, en clientes como Energizer, Schick, Nestlé, SCJohnson (Raid, Baygón, Glade, Off), Clorox (Nevex, Bonbril), Sony (Vaio, PS, Alpha, Xplod, etc), SKX, Telefónica, Socieven y Tequechongo. Y tendrá sede en el Pent House del Edificio Roraima, Av. Francisco Miranda, El Rosal, Caracas.

La aparición de Deep es sin duda un audaz movimiento en tiempos de contracción económica, y ese es precisamente uno de los estandartes que agitan sus fundadores: “La publicidad es sinónimo de innovación, y no puedes recomendarla si no la practicas. Hay que predicar con el ejemplo: vamos a llegar a lo más profundo en el proceso de innovación.”

Felicitaciones muy especiales a los amigos @jorgefgonzalez y @leninperezperez y el mayor de los éxitos en esta nueva etapa.

8 factores clave que impulsan el crecimiento de valor de marca

La casa de investigación de mercados Millward Brown realiza desde 2006 el estudio BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands, con el recuento de las marcas más valiosas del mundo y donde la firma Subway es que la que mayor valor ha acumulado desde el primer informe. Como un adelanto del ranking 2013, la firma hace un análisis de todos los resultados previos de los últimos seis años para dar a conocer las ocho marcas que encabezan la lista con el crecimiento del valor más sólido y sostenible a lo largo del tiempo, y señala ocho motivadores clave del éxito de las marcas.

Para Millward Brown, Subway es la marca cuyo valor ha crecido más desde el lanzamiento del primer estudio BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands, con un crecimiento de valor de marca de 5,145 por ciento, gracias a una importante oferta de valor, una absoluta relevancia para los consumidores y una genuina diferencia significativa que la distingue de la competencia, según la firma.

Lo que 'Mad Men' puede enseñarnos sobre el uso del dinero

La popular serie de televisión Mad Men, que concluyó su sexta temporada el 23 de junio en Estados Unidos y lo hará el 15 de julio en América Latina, tiene más que detalles de los años sesenta y referencias a los anuncios de la marca Heinz.

La serie —que narra la saga de Sterling Cooper & Partners, una firma de publicidad ficticia de Nueva York, y sus ejecutivos, personal y familias— atrae 2,5 millones de televidentes estadounidenses en promedio cada semana, de los cuales casi la mitad tiene entre 25 y 54 años y reportan ingresos familiares de al menos US$100.000 al año, según AMC, el canal que emite la serie en EE.UU. HBO Latin America, el canal que transmite la serie en la región, indicó que no tenía cifras de audiencia específicas de la serie.

Mad Men también ofrece un tesoro de lecciones financieras para familias en ese grupo demográfico. La temporada ha explorado la complejidad de las vidas de un grupo de mujeres que defienden su independencia, tanto en el trabajo como en sus vidas personales.

En una escena de la serie 'Mad Men', los socios revisan un nuevo espacio de oficina.

El resultado: las decisiones monetarias de los personajes se están volviendo más desordenadas y la necesidad de planear hacia el futuro más importante. Aunque la serie no se enfoca en detalles financieros, varios planificadores y abogados financieros aficionados a Mad Men han reflexionado bastante sobre los posibles errores de sus personajes femeninos con el dinero y algunas veces terminan gritando consejos a sus pantallas.

A continuación, algunas formas modernas de abordar los retos de finanzas personales que enfrentan las mujeres y los hombres de Mad Men:

Preocuparse no soluciona nada (cita)

Source: blinksoflife.tumblr.com via Giovanny on Pinterest

La solución esta en la simplicidad

Al inicio de Walden, la vida en los bosques, el escritor Henry David Thoreau hace un ensayo conciso en contra de la complejidad en la vida moderna: "¡Sencillez, sencillez, sencillez! Que tus asuntos sean dos o tres y no cien o mil; en lugar de un millón, cuenta media docena y lleva tus cuentas sobre la uña de tu pulgar… ¡Simplificar, simplificar!"

Pero eso era en el siglo XIX; ahora vivimos en el XXI. En un día normal, enfrentamos muchos momentos en que nos vemos retrasados, frustrados y confundidos por la complejidad. Nuestras vidas están repletas de aparatos que no sabemos usar (rociadores automáticos, dispositivos de GPS, licuadoras modernas), instrucciones que no podemos seguir (etiquetas en medicinas, instrucciones para ensamblar muebles) y formularios que no podemos descifrar (declaraciones de impuestos, contratos y facturas telefónicas).
Cada faceta de nuestra vida, incluso el entretenimiento y el ocio, se complica por una cantidad de opciones cada vez mayor que nos llueven a un ritmo frenético. Por ejemplo: más de 800.000 aplicaciones en la App Store de Apple.

En 1980, el típico contrato de una tarjeta de crédito en Estados Unidos tenía unas 400 palabras. Ahora, muchos superan las 20.000 palabras. ¿Quién tiene 90 minutos para leer 20.000 palabras? Los detalles en la "letra chica" nos cuestan dinero en forma de cuotas ocultas.

Qué hacer cuando no es feliz en su trabajo

A pesar de los altos niveles de desempleo en algunos países, tener trabajo ya es un éxito en sí mismo. Sin embargo, eso no quiere decir que la actividad realizada nos guste, o que el jefe no te amargue o tengas malos compañeros de trabajo.

Por ello, en el caso de sufrir alguno de estos males, hay que tratar de buscar la manera de solucionarlo. Para ello, hay 10 posibilidades que poner en marcha y recuperar la felicidad.

1. Aprovechar la vida fuera del trabajo

Si no está a gusto en su trabajo, no piense en él en sus horas libres. Al llegar a casa despeje su mente, salga, relaciónese con gente, diviértase y disfrute de sus hobbies. En el caso de no tener, hay que buscarlos.

2. Ser positivos

La positividad y el sentido del humor no deben perderse nunca. Ir con mala cara al trabajo solo puede empeorar las cosas. Hay que tratar de quitar importancia a los problemas y recordar que hay gente que está peor.

3. Identificar las causas

¿Qué es exactamente lo que no funciona? ¿Es la labor a realizar? ¿La relación con el jefe? ¿El trato de los compañeros? Identificar y tener claro el problema o los problemas es el primer paso para tratar de solucionarlo.

4. Mejorar el trato con los compañeros

Cómo construir nuestra marca personal

El Personal Branding o Marca Personal está de moda. 

Han surgido gurús en la materia, conferenciantes por doquier y ya hay escritos ríos de tinta sobre el tema. El tema desde luego vende.

Lo que no tengo tan claro es si los que leen esos artículos o asisten a esas conferenciantes se llevan una idea clara de qué es lo que hay que hacer para crear una Marca. Yo en algunos casos de charlas a las que he asistido al final el mensaje resumen que me llevo es que tengo que tener mi perfil en las redes sociales, que éste ha de ser coherente en todos los medios que utilice y que tengo que participar, escribir en los grupos de interés, opinar. Y si es posible también crear mi propio blog.

Pero la pregunta es ¿y de qué escribo en el blog y en todas esas redes sociales? Y sobre todo ¿le va a interesar a alguien lo que yo escriba? Porque igual resulta que en vez de crear mi Marca lo que hago es destruirla.

Antes de empezar a abordar el tema vamos a aclarar conceptos: ¿Qué es la Marca Personal? El termino Marca proviene del marketing. La Marca es un signo que distingue a un producto o servicio en el mercado. 

Las tarjetas de fidelidad han quedado obsoletas

- ¿Le interesa nuestra tarjeta de cliente? Tiene un 10% de descuento y es totalmente gratuita.

- No, gracias.

...Un cliente acaba de comprar algo, le regalan una tarjetita con un descuento y aún así, no la quiere. ¿Acaso está mal de la cabeza? En absoluto. Puede haber varias razones. Oigamos al hipotético cliente:

"No veo valor en tu 10% de descuento cuando ni siquiera sé si en algún momento vas a tener algo que ofrecerme que sea mejor que lo que pueda encontrar en otro negocio."

"No me apetece nada darte carta blanca para que me bombardees con publicidad con la única opción de defensa de enviar una carta mediante correo postal (sic) de acuerdo con las leyes de protección de datos."

"Tengo la cartera a rebosar de tarjetas que no sé si uso y ni siquiera recuerdo para qué negocios son. Aunque tuviese la tuya, seguramente no lo recordaría."

"Aunque hoy haya caído, no creo que vuelva a tu negocio."

"No tengo tiempo para rellenar formularios. Estoy deseando pagar e irme."

Y sin duda, mi favorita: