20 febrero 2012

Los hábitos de los usuarios y consumidores móviles están cambiando por completo el comercio tradicional y los negocios




El marketing y la tecnología móvil se encuentran experimentando una auténtica revolución que afecta directamente al comercio tradicional y todo tipo de negocios. Los hábitos de los usuarios y consumidores están cambiando en este proceso. Cada día hay más personas conectadas que hacen uso de sus Smartphones para comparar precios, buscar tiendas o productos e incluso hacer recomendaciones sobre sus experiencias, y es algo que no podemos ignorar.

Durante el pasado año 2011 se experimentó un aumento exponencial de los usuarios móviles, y las previsiones de este crecimiento muestran que durante este 2012 y los próximos años, la tecnología y el marketing móvil adquirirán gran protagonismo.

Como puede apreciarse en una de las infografías desarrolladas por Altimer Group, los datos evidencian y ponen de manifiesto esta nueva realidad. Según algunos de los datos analizados, el 77% de los usuarios de Smartphones utilizan sus teléfonos mientras compran y El 58% de los adultos tienen grandes probabilidades de hacer una compra a través de sus Smartphones.



La mezcla de las diferentes acciones y aplicaciones del uso dado a estos dispositivos por parte de los usuarios móviles quedó de manifiesto durante la última Navidad, donde en las compras de los consumidores, los tablets y smartphones desempeñaron un papel importante bien a la hora de realizar investigaciones sobre productos antes y durante los procesos de compra, así como a la hora de acceder a todo tipo de comentarios y experiencias de otros clientes y consumidores.

Ante estos nuevos hábitos, no todos los minoristas y comerciantes han sabido aprovechar las ventajas que esto puede suponer para el nuevo comercio de consumo. Mientras que muchos han obtenido y están generando grandes beneficios a través de innovadoras estrategias de marketing móvil, otros aun se encuentran en una fase inicial o de experimentación en este sentido.

Estos nuevos hábitos y tendencias entre los consumidores exige que tanto empresas como vendedores se adapten a ellas lo más rápidamente posible para no dejar de ser competitivos, más cuando los consumidores tienen en su poder una gran cantidad de medios por los que llegar a mejores precios o productos a bajo coste. Sencillamente, si no se optimiza la estrategia móvil, muchos negocios pasarán ha convertirse en auténticas 'salas de exposiciones' frente a otros más competitivos que realmente serán quienes realicen las ventas.

Son los propios consumidores los que buscan, comparan y son influidos por todo tipo de referencias externas a los negocios que finalmente pueden resultar determinantes en sus decisiones de compras. Los dispositivos móviles están logrando que los consumidores sean ahora mucho más inteligentes y menos impulsivos. Es por ello que los negocios y comerciante ahora más que nunca deben otorgar especial atención e importancia a los usuarios y consumidores móviles, centrándose realmente en sus verdaderas necesidades y utilizar las estrategias online optimizadas para este tipo de dispositivos.

Fuente: Puro Marketing

17 febrero 2012

Su teléfono inteligente podría ser el próximo campo de batalla de los hackers




Entre el grupo de personas que inventa nuevas formas de atacar la infraestructura digital por puro placer o dinero, los sitios web y las PC son un periódico de ayer. Lo que está de moda son los aparatos móviles, teléfonos inteligentes y tabletas, que la gente compra hoy en día en grandes cantidades y usa para todo tipo de actividades, desde hacer compras hasta consultar su cuenta bancaria.

Esa fue la principal conclusión de un nuevo informe de investigación de la firma de redes Juniper Networks. Su Informe de Amenazas Móviles 2011 halló que la cantidad de malware, el software creado para robar información o atacar la computadora de un usuario, para para aparatos móviles en todos los sistemas operativos se más que duplicó en 2011 frente al año anterior. Juniper dijo que encontró cerca de 28.500 muestras de malware, frente a poco más de 11.000 en 2010. La mayoría, más de 46%, o poco más de 13.000 muestras, atacaban el sistema operativo Android de Google, dijo Juniper. Otro 41 tenía como víctima al antiguo sistema operativo Java ME.


¿Y qué tipo de malware era? Spyware, en su mayoría, el tipo de programa diseñado para captar información y enviarla a otro destinatario. Más de 63% del malware encontrado podría rastrear la ubicación del teléfono, recolectar información financiera y otro tipo de cosas que usted probablemente no querría que su teléfono transmitiera sin su autorización. Otro 36% eran troyanos enviados a través de mensajes de texto. Estos troyanos operan tras bambalinas y, sin que usted lo note, envían mensajes de texto a números con tarifas altas de propiedad del atacante, que luego se queda con el dinero generado por el envío del mensaje.

¿Y el sistema operativo iOS de Apple? El estricto control del ecosistema de aplicaciones por parte de la empresa, a través de la tienda de aplicaciones iTunes en la que cada pieza de software debe ser aprobada, hasta el momento tiene un buen historial de seguridad. Pero eso no significa que Apple esté fuera de peligro, dice Juniper. Apple no suministra a los desarrolladores la información que necesitan para crear programas que seguridad que funcionen en sus teléfonos. Esto significa que si, por alguna razón, su proceso de verificación de aplicaciones falla, digamos a raíz de una aplicación que alberga una función maliciosa que nadie detecta a tiempo, no habría una serie de compañías externas que provean software para ayudar a los usuarios a limpiar el desastre después de ocurrido.

En un ejemplo ocurrido durante 2011, un investigador de software de seguridad encontró una forma de subir una aplicación no aprobada a iTunes al falsificar el proceso de aprobación de código que se usa para las aplicaciones genuinas. Esto dejó en claro que existen fisuras en las barreras de Apple. La empresa posteriormente implementó un parche de seguridad.

Juniper predice que la situación se complicará aún más este año. Aunque Google ha comenzado a escanear las aplicaciones en su tienda Android en busca de código malicioso, eso únicamente significa que las tiendas de aplicaciones de terceros se convertirán en blancos más atractivos. Y a medida que ciertas aplicaciones se vuelvan más populares a lo largo de muchas plataformas, como en el caso de las aplicaciones de oficina, los hackers orientarían sus esfuerzos hacia ellas en la misma forma en la que lo hicieron con software populares en las PC. El teléfono que sostiene en sus manos podría convertirse en un campo de batalla digital en el futuro cercano.

14 febrero 2012

¿Por qué alguna gente nunca se deprime?




Científicos en el Reino Unido estudian si la capacidad de no deprimirse ante las malas noticias es heredada o adquirida

Ante experiencias perturbadoras de la vida -como la ruptura de un matrimonio, la pérdida de un trabajo o la muerte de un familiar- muchas personas se deprimen. Sin embargo, otras no. ¿Por qué ocurre esto?

Una persona que vive experiencias traumáticas y no se deprime posee una cualidad que en psiquiatría se conoce como “resiliencia”. (La academia de la lengua define el término como “la capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a ellas”).

De acuerdo con la doctora Rebecca Elliott, psicóloga de la Universidad de Manchester, todas las personas están situadas en algún lugar de la escala: “En un extremo hay personas que son muy vulnerables. Enfrentadas a situaciones bajas de estrés, o ninguno en absoluto, van a desarrollar un problema de salud mental”.

“En el otro extremo, hay personas que han tenido experiencias muy terribles, y sin embargo permanecen positivas y optimistas”.

La mayoría de nosotros, piensa la doctora de la universidad británica, está más o menos en el medio de la escala.

Pero, ¿qué es la resiliencia? ¿Es algo que hemos heredado o que aprendemos? ¿Puede ser rastreada en la química del cerebro o en la actividad eléctrica? Y si nos falta, ¿la podemos adquirir?

Lamentablemente, la respuesta a todas esas preguntas es muy similar. No lo sabemos.

Flexibilidad cognitiva

Según la Organización Mundial de la Salud, la depresión afecta a más de 120 millones de personas en todo el mundo.

Bill Deakin, profesor de Psiquiatría en la Universidad de Manchester, estima que “lo preocupante es que la cifra de personas aquejadas de depresión tiende a aumentar y el problema está empezando a afectar a los jóvenes”.

Con el apoyo del Consejo británico de Investigación Médica, Bill Deakin, Rebecca Elliott y sus colegas están estudiando el cerebro y tratando de comprender los orígenes y la naturaleza de la resiliencia.

Ellos piensan que el mejor entendimiento de esta cualidad podría ayudar a quienes carecen de ella.

Los expertos estudian intencionalmente a un grupo mixto: algunos integrantes han sufrido episodios de depresión, otros no. Algunos han experimentado eventos adversos en su vida, mientras que otros han vivido relativamente sin preocupaciones.

El equipo tiene la ventaja de poder aprovechar una investigación previa sobre la resistencia al trastorno de estrés post-traumático.

Esto, dice Bill Deakin, les ha permitido rastrear rasgos relevantes de la función cerebral.

Estos rasgos incluyen la flexibilidad cognitiva, que es la capacidad de adaptar el pensamiento a diferentes situaciones, y también el grado en que nuestros cerebros se concentran en el procesamiento de recuerdos felices o tristes.

Memoria emocional

Cada persona objeto del estudio de Manchester ha sido asignada a uno de cuatro grupos, en función de las cuatro combinaciones posibles de estrés alto y bajo y con o sin depresión.

Todas dieron muestras de saliva para comprobar sus niveles de hormona del estrés y muchas se someterán a un escáner cerebral.

El procedimiento de imagen por resonancia magnética funcional permitirá a los especialistas ver las partes del cerebro que están activas mientras los sujetos realizan tareas específicas.

“En una de las tarea damos imágenes con una alta carga emotiva”, dice Rebecca Elliot. “Ellos tienen que memorizarlas”.

Poco después “se les muestra una vez más estas imágenes” para probar la memoria emocional y “cómo la gente recuerda qué material tiene un componente emocional”.

La investigación aún no ha concluido, por lo que Rebecca Elliott no puede decir si los distintos grupos ponen en juego diferentes funciones cerebrales.

Pero hay indicios alentadores como la correlación encontrada entre las mediciones de la resistencia psicológica de los sujetos y cómo se comportan en algunas de las pruebas.

“Por ejemplo, nuestros datos preliminares sugieren que las personas más resistentes son más propensas a reconocer las caras felices y menos propensas a reconocer las caras tristes o temerosas. Las personas más resistente recuerdan mejor las palabras y fotografías positivas”.

En términos generales, se espera que la comprensión de la actividad del cerebro que genera resiliencia pueda ofrecer indicaciones que conduzcan a nuevos tratamientos o mejores maneras de usar los ya existentes.

¿Una píldora de resiliencia?

Bill Deakin habla de la exploración del cerebro para crear lo que él llama un “perfil neurocientífico” del problema de un individuo. Esto podría ser utilizado para identificar metas y objetivos y decidir sobre el mejor tratamiento.

El paciente puede llegar a tener un funcionamiento cognitivo normal, pero una tendencia a concentrarse en pensamientos tristes. “Esto podría permitir que la terapia reduzca la probabilidad de un episodio de depresión”, dijo Deakin.

Respondiendo a la sugerencia de que si una “píldora de resiliencia”, adaptada a la actividad y la química de nuestro cerebro, podría ser útil, Rebecca Elliott se muestra cauta. “Supongo que, teóricamente, sería posible”, dice.

“De lo que no estoy segura es de que la gente esté dispuesta a tomar ese tipo de fármaco”.

Pero de cualquier manera hallar una manera de estimular la capacidad de resistencia psicológica es un propósito por el que vale la pena trabajar.

Por ahora ningún médico es capaz de recetar un fármaco que estimule la resiliencia. Pero un día ... eso tal vez sea posible.

Fuente: BBC


05 febrero 2012

En un mundo con Twitter, los subalternos les dan clases a sus jefes

En el ámbito laboral, los mentores solían ser mayores y ocupar cargos más altos que sus pupilos, pero eso está cambiando. En un intento por que los altos ejecutivos aprendan de tecnología, medios sociales y las tendencias laborales más recientes, muchas compañías están armando parejas de altos gerentes y empleados más jóvenes en una práctica conocida como mentores a la inversa. La tendencia está despegando en empresas de varios sectores, desde el tecnológico hasta el de publicidad. La idea es que los gerentes puedan aprender algunas cosas sobre la vida fuera de sus espaciosas oficinas. Y las empresas afirman que un beneficio adicional es una menor rotación de personal, ya que los empleados más jóvenes no sólo obtienen una sensación de tener un propósito sino que también pueden dar un vistazo al mundo de la gerencia y tener acceso a los ejecutivos de más alto nivel. La práctica de mentores a la inversa fue dominada por Jack Welch cuando era presidente ejecutivo de General Electric Co. El ejecutivo ordenó que 500 gerentes de alto nivel buscaran subordinados para aprender cómo usar Internet. Welch mismo trabajó con una empleada que rondaba los 20 años y quien le enseñó cómo navegar la web. Los mentores más jóvenes "obtuvieron visibilidad", sostiene. Por estos días, los mentores les enseñan a sus discípulos sobre Facebook y Twitter. Spencer Osborn, gerente global del grupo de publicidad Ogilvy & Mather, afirma que sus mentores más jóvenes le han enseñado a hacer más atractivos sus mensajes en Twitter, que tenían la reputación de ser "muy aburridos", y le cuentan qué música está de moda. Osborn, de 42 años, considera que el conocimiento es valioso en el veloz negocio de la publicidad y cree que el programa también ha ayudado a elevar la moral y a retener empleados en la firma, ya que muchos mentores jóvenes afirman que sienten que ahora sus voces son escuchadas. Los mentores de bajo rango también han aprendido a hacer preguntas sinceras a sus discípulos. Una joven madre le pidió a Osborn consejo sobre cómo balancear su carrera con el cuidado de los hijos. Hacia el futuro, el ejecutivo imagina convertir el programa de mentores a la inversa de Ogilvy en una iniciativa global, usando herramientas como Skype y videoconferencias para conectar mentores y discípulos en las más de 450 oficinas del grupo. La tecnología y la mentalidad global están cambiando con tanta rapidez que los ejecutivos de mayor edad quieren ponerse al día, afirma Lois Zachary, presidenta de Leadership Development Services LLC, una firma de consultoría con sede en Phoenix, Arizona, que ayuda a las empresas a implementar programas de mentores. "Pero también ayuda a que la gente más joven se sienta cómoda en una empresa. Promueve la lealtad y genera confianza". Estos factores llevaron a los empleados más jóvenes de Hewlett-Packard Co. a solicitar un programa de mentores a la inversa. Aunque algunos ya habían establecido sus propias relaciones informales, la Red de Empleados Jóvenes de la compañía afirma que quiere formalizar el proceso en los próximos meses, comenzado por los varios miles de miembros que pertenecen al grupo a nivel mundial. Aún no se han decidido los aspectos de logística, pero probablemente involucren comunicación por la web. "Esta es una excelente oportunidad para hablar con las personas que toman las decisiones", dice Odile Kane, que forma parte del proyecto. Cuando hace dos años Cisco Systems Inc. empezó su programa de mentores a la inversa se convirtió en una insignia de honor, dice Janette Gibson, directora de marketing digital y social. Cuando se corrió la voz de que empleados de bajo rango estaban dando tutoría a ejecutivos de mayor nivel, otros pidieron ser incluidos. De todas formas, no todo es perfecto. A algunos gerentes mayores no les llama mucho la atención aprender de empleados más jóvenes. Fuente: The Wall Street Journal