Siete pasos para lograr una oficina más 'verde'

El 22 de abril se celebra el 42 aniversario del Día de la Tierra, es decir, del inicio de este movimiento en Estados Unidos con una manifestación promovida por el senador Gaylord Nelson en la que reclamaba la creación de una agencia para la protección del medioambiente. En esa protesta participaron miles de universidades y escuelas primarias y secundarias, así como un gran número de asociaciones. Desde entonces, el Día de la Tierra se concibe como una celebración popular en todo el mundo que pretende hacer que todos reflexionemos sobre la importancia de cuidar del planeta. Es una llamada a toda la sociedad, por eso, tanto empresas como ciudadanos, debemos involucrarnos en la conservación y mejora del medioambiente.

Xerox, firma de servicios de procesos de negocio y gestión documental, lleva haciéndolo desde su creación y ya en 1991 elaboró su propia política medioambiental. Mucho antes, en 1969, comenzó a incorporar en sus copiadoras estándares de ahorro energético y en 1982 lanzó copiadoras con modo “ahorro de energía” y equipos de impresión con función a doble cara para ahorrar papel. Otras fechas destacadas en los esfuerzos en pro del medio ambiente de Xerox fueron el año 1993 cuando colaboró con la Agencia de protección medioambiental estadounidense para contribuir a la elaboración del programa de desarrollo de equipos de bajo consumo energético Energy Star y 1997, año en el que las fábricas de Xerox consiguieron la certificación ISO 14001.

Asimismo, el año 2000 supuso un hito para Xerox al iniciarse la comercialización de la primera impresora que incorporaba la tecnología propia basada en tinta sólida que produce un 90% menos de residuos. Esta tecnología sigue vigente actualmente, prueba de lo cual son los nuevos modelos de equipos multifunción a color ColorQube® 8700/8900 presentados recientemente. Por otra parte, en 2002 puso en marcha un ambicioso objetivo de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y para el año 2012 se ha marcado el objetivo de disminuir en un 25% las emisiones de carbono de sus operaciones.

¿Qué haces tú para cuidar el planeta?

Tanto en tu vida privada como laboral, puedes cuidar del medio ambiente con gestos que no implican un gran esfuerzo, pero que producen grandes resultados. En el trabajo, Xerox recomienda seguir estos sencillos pasos para lograr una oficina más “verde”:

1. Apuesta por lo digital: lee, envía y almacena en digital.
2. Usa el papel sabiamente.
3. Recicla el papel una vez usado.
4. Busca productos con la certificación ENERGY STAR®.
5. Utiliza equipos multifunction.
6. Busca equipos de oficina que sean reciclables.
7. Devuelve los consumibles para su posterior reciclaje.

Fuente: Compromiso RSE

Dos venezolanos acompañarán al Discovery en su ‘gala de jubilación’ y lo contarán en Twitter

El Transbordador Espacial Discovery es el que más misiones ha cumplido en el espacio, hasta comienzos del año pasado cuando se despidió de la Estación Espacial Internacional.

Pero el Discovery, lejos de pasar al olvido, sigue siendo noticia, más ahora que la NASA lo ha donado a la colección nacional que tiene el Museo Smithsoniano del Aire y el Espacio en el Centro Steven F. Udvar-Hazy en Chantilly, Virginia (Estados Unidos): Para este acto de “traspaso” del transbordador han organizado una suerte de “gala de jubilación” bajo el nombre de “1er NASA Social”, que contará con la asistencia de 30 tuiteros de todo el mundo que participarán en el evento y narrarán su experiencia en las redes sociales.

En ese selecto grupo de 30 tuiteros, elegidos a través de las redes sociales, solo hay dos hispanos: Los venezolanos José Álvarez-Cornett (@Chegoyo) y Argelia Libertad Perozo (@ALibertad). Así, esta dupla integrada por un físico especializado en Geociencias, y una periodista con estudios de música, logró una plaza para participar en las actividades en honor al Discovery y ahora enfrentan el reto de narrar a toda la ‘tuitósfera’ hispana todo lo que suceda en esta actividad en honor al Discovery.

Dada la importancia histórica de esta actividad organizada por la NASA, conversamos con @Chegoyo para que nos contara en detalle en qué consistirá su experiencia en la NASA.

- Fayerwayer: ¿En qué consiste este 1er NASA Social?
- @Chegoyo: El Discovery es un gran guerrero tecnológico y hará su último recorrido aéreo montado en un Boing 747 en los cielos de la ciudad de Washington DC y sus alrededores, para aterrizar este 17 de abril en el “Washington Dulles Airport”. Luego, el jueves 19 de abril se realizará el acto de bienvenida del transbordador en el Museo Smithsoniano del Aire y el Espacio. Si el Discovery fuese una persona estaríamos hablando de un funeral con grandes honores.

- FW: ¿Cómo llegan dos venezolanos a estar entre los seleccionados por la NASA para recibir al Discovery?
- @Chegoyo: Fue un concurso público a través de las redes sociales para seleccionar a las 30 personas que recibirían al Discovery. La condición indispensable era ser seguidor de alguna de las cuentas de la NASA en Google+, Facebook y Twitter.

No participamos en dupla (participó José Gregorio), pero como cada persona puede llevar a un invitado, yo invite a Argelia Libertad que por ser periodista y tener experiencia en temas de la NASA, me complementa como científico: Ella cubrirá los aspectos más humanos de la exploración espacial , mientras que yo me concentraré en los aspectos científicos.

- FW: ¿Cuál es su misión en el recibimiento del Discovery?
- @Chegoyo: Divulgar el acontecimiento hacia los ciudadanos a través de las redes sociales hispanohablantes, ya que somos los únicos hispanos en el grupo de los 30 seleccionados.

- FW:- ¿Qué sienten al ser los únicos hispanos presentes?
- @Chegoyo: Es una oportunidad única de estar cerca de personas como el astronauta John Glenn, una oportunidad de poder divulgar las ciencias a todos los ciudadanos a través de las redes sociales y de hacerles emocionarse con la ciencia.

- FW: ¿Dónde podemos seguir esta aventura recibiendo al Discovery?
- @Chegoyo: Toda nuestra experiencia la narraremos a través de nuestros perfiles de Twitter: @Chegoyo y @Alibertad; y también a través de nuestro blog Scientian.org (@Scientian en Twitter).

- FW: ¿Este logro es un sueño conquistado, o es el inicio de un nuevo sueño?
- @Chegoyo:: Es el inicio de un nuevo sueño: Llevar adelante el proyecto “Scientia Ñ”, cuya primera misión será esta de descubrir al Discovery, y la segunda será explorar el Universo desde los Andes, ya que pensamos en organizar una gira por todos los observatorios andinos, mirando al espacio desde el sur y entrevistado a los científicos (astrónomos y astrofísicos) para acercar ese conocimiento a los internautas estén donde estén.

Fuente: Fayer Wayer

Usuarios de tabletas son menos propensos a usar otros dispositivos

Estudio de Forrester señala que 35% de los encuestados utiliza menos el portátil y 30% también deja más de lado su PC de sobremesa. La excepción es la TV, ya que 12% afirma que la ven con más regularidad.

Un estudio llevado a cabo por la consultora Forrester refleja el cambio de hábitos que experimentan los usuarios de tabletas, indicando que 35% de los encuestados utiliza menos el portátil y 30% también deja más de lado su PC de sobremesa; también se usa en menor medida el reproductor MP3. La excepción es la televisión, ya que 12% afirman que la ven con más regularidad.

Forrester ha realizado una serie de encuestas a usuarios de tabletas para examinar cómo ha cambiado su comportamiento desde que adquirieron el dispositivo. El resultado es que porcentajes significativos de ellos utilizan menos otros aparatos tecnológicos.

20% de los encuestados utilizan con menor frecuencia su reproductor MP3 y a 14% le ocurre lo mismo con su móvil. La videoconsola es otro de los dispositivos que también sufre una caída en el uso; 11% la presta menor atención, igual que otro 10% que hace lo propio con su lector de e-books.

Pero estos no son los únicos medios que el usuario deja de lado al adquirir una tableta. También lee menos libros en papel (32% de los encuestados), menos revistas impresas (26%) y menos periódicos en formato tradicional (25%), tal y como recoge el portal Mashable.

Sin embargo, un dato que se lleva anticipando en otros estudios y que aparece reflejado en este de Forrester es la compatibilización entre las tabletas y la televisión. 12% de los encuestados está más tiempo delante del televisor que antes.

Esto se debe a que el encuestado ocupa el tiempo viendo la televisión y a la vez usa su tableta. En el blog de Forrester se señala que 85% de los propietarios de una tableta la utiliza mientras está delante del televisor. Otro estudio de Nielsen apuntaba que 30% del uso que se le da a estos dispositivos se hace viendo la tele.

Fuente: America Economia

Las relaciones públicas en la era de Twitter

La experiencia de tres empresas de rubros distintos en su campaña para controlar con éxito su presencia en el sitio de

Quién diría que escribir mensajes tan breves podría ser tan delicado?

Incluso las compañías más aletargadas ya han descubierto Twitter. Han hallado que no es simplemente otro canal de marketing con un nombre divertido, sino más bien una conversación a la que deben sumarse o correr el riesgo de perder influencia sobre la imagen de sus marcas o de la propia empresa.

El servicio, que permite a los usuarios enviar textos de 140 caracteres, o "tweets", a personas que se han inscrito para seguirlos, ha demostrado ser una manera efectiva de llegar a consumidores más jóvenes y ayudar a forjar una marca.

Pero también está la otra cara de la moneda. El medio, fundado hace seis años, se ha vuelto una vía pública para las quejas y los tweets mal concebidos o cuentas hackeadas de Twitter han generado papelones.

La casa de moda Kenneth Cole Productions Inc. debió disculparse tras sugerir, en broma, que lo que realmente querían los manifestantes egipcios que derrocaron al gobierno de Hosni Mubarak eran las prendas de la empresa. "Alboroto de millones en El Cairo. Cuenta que supieron que nuestra colección de primavera está disponible en Internet".

Las empresas han adoptado diferentes estrategias para eludir los riesgos de Twitter. Un punto clave es a cuánta gente confiar la cuenta de la compañía. Si se concentra en pocas personas, la carga puede ser abrumadora. Si son muchas, el riesgo de cometer errores se multiplica. A continuación describimos cómo tres compañías estadounidenses muy diferentes —Southwest Airlines Co., Whole Foods Market Inc. y Best Buy Co.— encaran la tarea:

Southwest Airlines: Unas 10 personas manejan la cuenta de Southwest en Twitter, respondiendo preguntas sobre equipaje perdido y vuelos retrasados.

Southwest abrió su cuenta, @SouthwestAir, en 2007, inicialmente bajo la división de publicidad, pero luego la transfirió al departamento de relaciones públicas, a cargo de la especialista en medios sociales Christi McNeill.

McNeill pronto advirtió que carecía del conocimiento para responder a algunas preguntas twiteadas, como la hora de apertura del mostrador en un aeropuerto específico, o la facultad de resolver asuntos como pedidos de reembolso. "¿Imagine llamar a una aerolínea y que la persona que le contesta tiene que preguntarle a otra la respuesta?", comenta.

Este año, el departamento de comunicaciones de la aerolínea se asoció con el equipo de relaciones con los clientes para reclutar y adiestrar a empleados a responder preguntas por Twitter. El equipo también está de guardia en caso de mal tiempo o alteraciones del servicio.

Si alguien twitea una queja a @SouthwestAir, la respuesta puede provenir de Whitney Bartels, por vía de su cuenta @SouthwestWhit. "Lamento mucho que su equipaje [se haya perdido]. ¿Presentó su reclamo? ¿Alguna novedad?" twiteó hace poco a un cliente contrariado.

Whole Foods: El supermercado de alta categoría ha puesto su cuenta, @WholeFoods, en manos de un solo empleado, Michael Bepko, su gerente global de comunidad en línea. Bepko dice que pasa casi un tercio de su día en Twitter, revisando menciones de Whole Foods, respondiendo preguntas de clientes y colocando recetas.

Whole Foods lanzó su cuenta de Twitter en 2008 y ahora tiene más de 2,1 millones de seguidores. Bepko, quien tomó las riendas hace casi un año, dice que su meta es tener una relación más amplia con los clientes. Muchos de los locales de la cadena ahora tienen cuentas separadas para responder preguntas locales.

Bepko examina la cuenta empresarial varias veces al día. "La comunidad en línea no reconoce horarios de oficina, ni debería hacerlo", explica. Si alguien hace una pregunta el viernes por la tarde, "esperar hasta el lunes simplemente no funciona".

Best Buy: La cadena minorista de productos electrónicos ha reclutado un batallón de empleados para administrar sus varias cuentas de Twitter. La cuenta principal es @BestBuy.

La rama de Twitter del departamento de soporte técnico de Best Buy, que usa la cuenta @Twelpforce, ilustra la modalidad de "más es más" que ha adoptado la empresa respecto a este medio. Los tweets a esta división son respondidos por uno de aproximadamente 3.000 empleados de Best Buy que se han enrolado en esta tarea desde que la cuenta fue lanzada hace dos años, señala Gina Debogovich, quien supervisa la actividad de medios sociales en Estados Unidos para Best Buy.

La participación de una variedad de trabajadores permite que la compañía aproveche muchas áreas de conocimiento experto, dice Debogovich. Las preguntas tienden a ser acerca de productos que un cliente está interesado en comprar. "Con frecuencia no hay una respuesta correcta", asevera.

El presidente ejecutivo de Best Buy, Brian Dunn, envía mensajes desde su propia dirección, @BBYCEO. Sus comentarios van desde temas deportivos hasta el apoyo a veteranos de guerra. A veces los clientes usan su cuenta para quejas. Hace poco, un cliente lo twiteó para quejarse sobre el servicio en una tienda. Dunn contestó el mismo día con su dirección personal de correo electrónico y un pedido de que el usuario de Twitter le enviara su información.

"Estaré en contacto. Quiero que seamos mejores", twiteó.

Fuente: The Wall Street Journal

Walter Issacson discute el genio de Steve Jobs (en inglés)

El autor de la biografia de Steve Jobs, Walter Isaacson habla acerca del hombre detrás de Apple.

Los hábitos de los usuarios y consumidores móviles están cambiando por completo el comercio tradicional y los negocios

El marketing y la tecnología móvil se encuentran experimentando una auténtica revolución que afecta directamente al comercio tradicional y todo tipo de negocios. Los hábitos de los usuarios y consumidores están cambiando en este proceso. Cada día hay más personas conectadas que hacen uso de sus Smartphones para comparar precios, buscar tiendas o productos e incluso hacer recomendaciones sobre sus experiencias, y es algo que no podemos ignorar.

Durante el pasado año 2011 se experimentó un aumento exponencial de los usuarios móviles, y las previsiones de este crecimiento muestran que durante este 2012 y los próximos años, la tecnología y el marketing móvil adquirirán gran protagonismo.

Como puede apreciarse en una de las infografías desarrolladas por Altimer Group, los datos evidencian y ponen de manifiesto esta nueva realidad. Según algunos de los datos analizados, el 77% de los usuarios de Smartphones utilizan sus teléfonos mientras compran y El 58% de los adultos tienen grandes probabilidades de hacer una compra a través de sus Smartphones.



La mezcla de las diferentes acciones y aplicaciones del uso dado a estos dispositivos por parte de los usuarios móviles quedó de manifiesto durante la última Navidad, donde en las compras de los consumidores, los tablets y smartphones desempeñaron un papel importante bien a la hora de realizar investigaciones sobre productos antes y durante los procesos de compra, así como a la hora de acceder a todo tipo de comentarios y experiencias de otros clientes y consumidores.

Ante estos nuevos hábitos, no todos los minoristas y comerciantes han sabido aprovechar las ventajas que esto puede suponer para el nuevo comercio de consumo. Mientras que muchos han obtenido y están generando grandes beneficios a través de innovadoras estrategias de marketing móvil, otros aun se encuentran en una fase inicial o de experimentación en este sentido.

Estos nuevos hábitos y tendencias entre los consumidores exige que tanto empresas como vendedores se adapten a ellas lo más rápidamente posible para no dejar de ser competitivos, más cuando los consumidores tienen en su poder una gran cantidad de medios por los que llegar a mejores precios o productos a bajo coste. Sencillamente, si no se optimiza la estrategia móvil, muchos negocios pasarán ha convertirse en auténticas 'salas de exposiciones' frente a otros más competitivos que realmente serán quienes realicen las ventas.

Son los propios consumidores los que buscan, comparan y son influidos por todo tipo de referencias externas a los negocios que finalmente pueden resultar determinantes en sus decisiones de compras. Los dispositivos móviles están logrando que los consumidores sean ahora mucho más inteligentes y menos impulsivos. Es por ello que los negocios y comerciante ahora más que nunca deben otorgar especial atención e importancia a los usuarios y consumidores móviles, centrándose realmente en sus verdaderas necesidades y utilizar las estrategias online optimizadas para este tipo de dispositivos.

Fuente: Puro Marketing

Su teléfono inteligente podría ser el próximo campo de batalla de los hackers

Entre el grupo de personas que inventa nuevas formas de atacar la infraestructura digital por puro placer o dinero, los sitios web y las PC son un periódico de ayer. Lo que está de moda son los aparatos móviles, teléfonos inteligentes y tabletas, que la gente compra hoy en día en grandes cantidades y usa para todo tipo de actividades, desde hacer compras hasta consultar su cuenta bancaria.

Esa fue la principal conclusión de un nuevo informe de investigación de la firma de redes Juniper Networks. Su Informe de Amenazas Móviles 2011 halló que la cantidad de malware, el software creado para robar información o atacar la computadora de un usuario, para para aparatos móviles en todos los sistemas operativos se más que duplicó en 2011 frente al año anterior. Juniper dijo que encontró cerca de 28.500 muestras de malware, frente a poco más de 11.000 en 2010. La mayoría, más de 46%, o poco más de 13.000 muestras, atacaban el sistema operativo Android de Google, dijo Juniper. Otro 41 tenía como víctima al antiguo sistema operativo Java ME.


¿Y qué tipo de malware era? Spyware, en su mayoría, el tipo de programa diseñado para captar información y enviarla a otro destinatario. Más de 63% del malware encontrado podría rastrear la ubicación del teléfono, recolectar información financiera y otro tipo de cosas que usted probablemente no querría que su teléfono transmitiera sin su autorización. Otro 36% eran troyanos enviados a través de mensajes de texto. Estos troyanos operan tras bambalinas y, sin que usted lo note, envían mensajes de texto a números con tarifas altas de propiedad del atacante, que luego se queda con el dinero generado por el envío del mensaje.

¿Y el sistema operativo iOS de Apple? El estricto control del ecosistema de aplicaciones por parte de la empresa, a través de la tienda de aplicaciones iTunes en la que cada pieza de software debe ser aprobada, hasta el momento tiene un buen historial de seguridad. Pero eso no significa que Apple esté fuera de peligro, dice Juniper. Apple no suministra a los desarrolladores la información que necesitan para crear programas que seguridad que funcionen en sus teléfonos. Esto significa que si, por alguna razón, su proceso de verificación de aplicaciones falla, digamos a raíz de una aplicación que alberga una función maliciosa que nadie detecta a tiempo, no habría una serie de compañías externas que provean software para ayudar a los usuarios a limpiar el desastre después de ocurrido.

En un ejemplo ocurrido durante 2011, un investigador de software de seguridad encontró una forma de subir una aplicación no aprobada a iTunes al falsificar el proceso de aprobación de código que se usa para las aplicaciones genuinas. Esto dejó en claro que existen fisuras en las barreras de Apple. La empresa posteriormente implementó un parche de seguridad.

Juniper predice que la situación se complicará aún más este año. Aunque Google ha comenzado a escanear las aplicaciones en su tienda Android en busca de código malicioso, eso únicamente significa que las tiendas de aplicaciones de terceros se convertirán en blancos más atractivos. Y a medida que ciertas aplicaciones se vuelvan más populares a lo largo de muchas plataformas, como en el caso de las aplicaciones de oficina, los hackers orientarían sus esfuerzos hacia ellas en la misma forma en la que lo hicieron con software populares en las PC. El teléfono que sostiene en sus manos podría convertirse en un campo de batalla digital en el futuro cercano.